El primer hotel del mundo atendido enteramente por robots abrirá sus puertas en Shenzhen

Desde el check-in hasta el servicio a la habitación, los visitantes serán atendidos por robots en lo que promete convertirse en una de las experiencias turísticas más futuristas del mundo.

Este espacio es una alianza con Red de Noticias de "la Franja y la Ruta"

La isla artificial occidental del Enlace Shenzhen-Zhongshan —un megaproyecto de infraestructura en el Área de la Gran Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao— se prepara para acoger un hotel atendido enteramente por robots, marcando lo que se describe como el primer hotel del mundo con servicio robótico, según informó la Agencia de Noticias Xinhua.

Los robots han sido desarrollados por Pudu Robotics, empresa con sede en Shenzhen. Desde la recepción de huéspedes y la asistencia con el equipaje hasta el servicio de habitaciones, la entrega de alimentos, la limpieza, las patrullas de seguridad y la compañía interactiva, el hotel contará con un ecosistema de servicios robóticos de ciclo completo.

El domingo se celebró la ceremonia de firma del acuerdo para el primer hotel del mundo con servicio robótico en la isla artificial occidental del Enlace Shenzhen-Zhongshan, en la ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong (sur de China).

Shenzhen Cultural Tourism Industry Development Co. y Pudu Robotics Co. establecieron una alianza estratégica para construir conjuntamente un hotel inteligente con servicios robóticos integrales. El hotel empleará robots para todo tipo de tareas, desde la bienvenida a los huéspedes y la entrega de comidas hasta la limpieza y la seguridad, marcando así el lanzamiento oficial del proyecto en la isla artificial occidental.

Durante la ceremonia, varios robots de Pudu —de diferentes diseños— realizaron demostraciones de operaciones coordinadas en múltiples escenarios, incluyendo la recepción de huéspedes, la entrega de suministros y comidas, la recogida de vajilla usada, la limpieza de áreas comunes y la prestación de servicios interactivos.

"Este modelo de 'escenario integral' implica que los robots de Pudu participarán activamente en cada aspecto de las operaciones del hotel, sin dejar vacíos en el servicio ni requerir intervenciones humanas", afirmó Guo Cong, cofundador y director de tecnología (CTO) de Pudu Robotics. Asimismo, señaló que el sistema abarcará la totalidad de la experiencia del huésped: desde la recepción para el registro de entrada (check-in) y la entrega de artículos en la habitación, hasta la limpieza de las áreas comunes y los servicios de restauración inteligente, creando así un circuito completo de servicios robóticos.

Está previsto que el hotel cuente con 44 habitaciones de alta gama, además de un restaurante, un gimnasio y otras áreas funcionales. Según indicó Guo, se espera que todos estos espacios funcionen bajo un sistema de servicios inteligentes de circuito cerrado, el cual integrará las funciones de registro de entrada, restauración, servicio de habitaciones, interacción con los huéspedes y limpieza.

Según Xiao Han, director de la división de turismo inteligente de Shenzhen Cultural Tourism Industry Development Co., el proyecto se implementará por fases, las cuales incluirán la construcción de escenarios, el despliegue de equipos, la integración de sistemas y la optimización operativa.

Xiao añadió que el proyecto continuará mejorando las capacidades de servicio de los robots y ampliando las experiencias tecnológicas personalizadas e inmersivas. Asimismo, el sistema inteligente se integrará con el ecosistema turístico más amplio de la isla artificial occidental, lo que permitirá establecer una cadena de servicios totalmente digitalizada que abarcará desde la llegada y las visitas turísticas hasta el alojamiento y el consumo.

Se prevé que el hotel comience a recibir visitantes a principios del próximo año.