Tencent en Shenzhen: de una oficina de 30 metros cuadrados al gigante detrás de WeChat en la ciudad de APEC 2026

Tres puentes aéreos conectan las torres desde las que Tencent dirige sus negocios en Shenzhen, la ciudad elegida por China para APEC 2026.

Una visita a su sede permite recorrer la historia de la compañía, desde QQ y WeChat hasta los videojuegos y la inteligencia artificial.

Por Fabián Pizarro Arcos, desde Shenzhen, China

Desde la calle, lo primero que llama la atención son los puentes. Son tres y cruzan el espacio entre dos torres de vidrio en Nanshan, uno de los distritos tecnológicos de Shenzhen. La torre norte mide 194 metros y la sur, 248. Juntas forman las Tencent Binhai Towers, inauguradas como sede de la compañía en 2017. La primera oficina de Tencent, en el barrio de Huaqiangbei, apenas superaba los 30 metros cuadrados.

Los puentes permiten pasar de una torre a la otra sin bajar a la vereda. Pero es precisamente en la calle donde mejor se entiende el alcance de Tencent. En una cafetería de Shenzhen, un código QR sobre la mesa puede abrir el menú, recibir el pedido y llevar al cliente hasta el pago. Todo ocurre dentro de Weixin, como se conoce en China la plataforma cuya versión internacional es WeChat.

La historia de Tencent adquiere una dimensión especial en 2026. Shenzhen, la ciudad donde nació la compañía, fue elegida por China para recibir las reuniones de líderes de APEC, el foro que reúne a 21 economías de Asia-Pacífico.

La elección permite observar una de las transformaciones más profundas de la economía china: la de una ciudad que comenzó su apertura económica como zona económica especial en 1980 y que hoy alberga empresas tecnológicas con presencia internacional.

Tencent es parte de esa historia. Sus plataformas de pagos, servicios digitales, videojuegos e inteligencia artificial muestran cómo Shenzhen pasó de atraer fábricas e inversiones a desarrollar tecnologías que forman parte de la vida cotidiana de millones de personas.

De QQ a WeChat, la aplicación con la que se puede pagar un café

En la sala de exhibición de Tencent, una línea de tiempo iluminada en azul comienza en 1998, el año de su fundación. Debajo de la pantalla hay computadores de la época. En febrero de 1999 apareció QQ, el servicio de mensajería cuyo pingüino se volvió familiar para una generación de internautas chinos.

En 2003 llegaron QQ Games y el portal QQ.com. Un año después, Tencent debutó en la Bolsa de Hong Kong.

El paso al teléfono inteligente cambió la relación con los usuarios. Weixin debutó en 2011 e incorporó los pagos en 2013. Al año siguiente llegaron los sobres rojos digitales, que trasladaron al celular la tradición de regalar dinero durante el Año Nuevo chino.

En 2017 se sumaron los miniprogramas, que permiten pedir comida, comprar entradas o realizar compras sin instalar otra aplicación. Para un comercio, eso significó poder atender y cobrar en el mismo lugar donde sus clientes ya conversaban.

Al cierre de junio de 2026, Weixin y WeChat sumaban 1.439 millones de cuentas activas mensuales. Esa escala también sostiene servicios empresariales como WeCom, que conecta a las organizaciones con sus clientes dentro de la plataforma.

Según las cifras que Tencent mostró durante el recorrido, WeCom vincula a más de 14 millones de empresas y organizaciones verificadas y les permite atender a más de 750 millones de usuarios de Weixin y WeChat cada día.

De los videojuegos a los asistentes de inteligencia artificial

En otra sala, los logotipos de League of Legends, PUBG Mobile y Honor of Kings comparten pantalla con los de pagos, música y servicios en la nube.

La presencia global de Tencent se reconoce en varios de esos nombres. El grupo es dueño del estudio estadounidense Riot Games, controla la finlandesa Supercell, creadora de Clash of Clans, y tiene una participación minoritaria en Epic Games, responsable de Fortnite.

En las pantallas aparece WorkBuddy, un agente de inteligencia artificial para tareas de oficina, junto con Tencent Docs e ima, una herramienta de gestión del conocimiento. Tencent reportó en su exhibición que WorkBuddy había procesado 9.000 millones de solicitudes de tareas desde su lanzamiento.

Otra pantalla muestra la infraestructura que sostiene esos servicios. La empresa exhibe un diseño de centro de datos con refrigeración líquida para servidores de alto rendimiento y un sistema que ajusta en tiempo real la energía, el enfriamiento y la carga de cómputo.

Tencent y APEC 2026: la economía digital como motor de integración

La experiencia de Tencent también permite entender algunos de los desafíos que enfrentan las 21 economías de APEC.

El desarrollo del comercio digital, los pagos electrónicos, la inteligencia artificial y la conectividad tecnológica forma parte de las discusiones sobre el futuro económico de Asia-Pacífico.

En Shenzhen, muchas de estas tecnologías ya están incorporadas a la actividad diaria de empresas y consumidores. La experiencia china ofrece así un caso concreto para analizar cómo la digitalización puede transformar el comercio, los servicios y las relaciones económicas entre los mercados de la región.

La relevancia de Tencent va más allá de sus aplicaciones. Sus servicios en la nube, herramientas de inteligencia artificial y plataformas digitales forman parte de un ecosistema tecnológico que permite a empresas de distintos tamaños incorporar nuevas soluciones a sus operaciones.

Para las economías latinoamericanas que integran APEC —Chile, Perú y México—, la transformación digital representa una oportunidad para modernizar sus industrias, facilitar las operaciones comerciales y desarrollar nuevos servicios.

Sin embargo, también plantea desafíos relacionados con la infraestructura digital, la protección de datos, la competencia tecnológica y la capacidad de las empresas para adaptarse a estos cambios.

En ese escenario, Shenzhen representa una experiencia de transformación económica que China busca proyectar internacionalmente durante APEC 2026.

De una pequeña oficina a una compañía valorada en miles de millones

El 13 de noviembre de 2026, la página de inversionistas de Tencent mostraba una capitalización bursátil de aproximadamente 3,54 billones de dólares de Hong Kong, equivalentes a unos US$450.000 millones.

La cifra permite dimensionar cuánto creció la empresa que comenzó con un servicio de mensajería y terminó construyendo un ecosistema que abarca comunicaciones, videojuegos, servicios financieros digitales, computación en la nube e inteligencia artificial.

En Shenzhen, ese cambio se observa a dos alturas. Desde la vereda de Nanshan, los puentes entre las torres obligan a levantar la vista. En una cafetería, basta con bajarla hacia el código QR de la mesa.

En esta misma ciudad, China se prepara para recibir a los líderes de APEC 2026. Tencent no es solamente una de sus mayores empresas tecnológicas. También es una muestra de la transformación económica que Shenzhen busca proyectar hacia Asia-Pacífico: una ciudad que pasó de la manufactura a convertirse en uno de los principales centros de innovación digital de China.

La historia de Tencent, desde aquella pequeña oficina de Huaqiangbei hasta las torres de Nanshan, ayuda a comprender cómo Shenzhen llegó a ocupar ese lugar.